.png)
Dúvidas sobre empresa de serviços e suporte de TI
Contratos de Suporte de TI
Serviços de TI
Quando contratar uma empresa de serviços e suporte de TI?
O cliente poderá contratar uma empresa de suporte de TI a qualquer momento. Ao terceirizar o suporte de TI com a XcomTech, este cliente poderá reduzir custos com salários e outros encargos trabalhistas. Isso sem mencionar que uma equipe especialista em TI, ficará a disposição para resolver eventuais problemas.
Posso contratar o suporte de TI da Xcomtech com chamados ilimitados?
Sim! A XcomTech é uma empresa de suporte de TI experiente e oferece aos seus clientes a melhor forma de atendimento sob demanda. Alguns clientes da XcomTech optaram em contratar o suporte com chamados ilimitados.
Quais são os tipos de contratos?
A XcomTech oferece aos seus clientes um contrato de suporte de TI Avulso ou Mensal.
A XcomTech oferece suporte de TI para pequenas empresas?
Sim. A XcomTech atende com excelência empresas de pequeno porte. Podemos classificar uma empresa como pequena (apenas como exemplo) um ambiente de TI a partir de 5 computadores operados por seus respectivos funcionários.
O que são os serviços de TI para empresas?
São um conjuntos de soluções técnicas voltadas para resuloções de problemas e melhorias em um ambiente de TI em pequenas, médias e grandes empresas.
Quais são os tipos de Serviços de TI disponibilizados pela XcomTech?
A XcomTech disponibiliza para seus clientes, serviços e soluções de TI, de acordo com cada cenário. Por exemplo: Implementação de servidores Windows e Linux, projetos de rede estruturada, contratos de suporte, consultoria para aquisição de equipamentos, etc.
Como fazer orçamento para serviços de TI na minha empresa?
Basta entrar em contato com nosso departamento comercial agendar uma visita sem compromisso. Ajudaremos sua empresa com as melhores soluções focando em redução de custos.
Backup em nuvem
Atendimento presencial está incluso no contrato de suporte?
O atendimento presencial está incluso no contrato de suporte. O objetivo da XcomTech é garantir que todos os clientes tenham atendimento rápido em situações críticas. Por exemplo: Uma impressora fora da rede ou roteador desconfigurado. Para solucionar esses tipos de problemas, a XcomTech envia um analista experiente no local.
O que é Backup em Nuvem?
Backup em nuvem é uma política relacionada a segurança da informação de extrema importância. Consiste no armazenamento seguro das informações de uma empresa em diversos locais (fora do local de origem), garantindo cópias idênticas em tempo real ou em rotinas programáveis.
Preciso de um analista técnico todos os dias na minha empresa. A XcomTech terceiriza mão de obra?
A XcomTech no momento não faz contrato de analista técnico de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.
O Backup em nuvem é seguro contra sequestro de dados?
Sim. O Backup em Nuvem fornecido pela XcomTech atende requisitos de segurança através de criptografia AES 256 bits e os servidores para armazenamento são protegidos com nível de segurança contra ataques de diversos tipos de vírus. Inclusive o RANSOMWARE.
Monitoramento de rede e Firewall
O que é Monitoramento de Rede?
O monitoramento de rede é uma das boas práticas de TI que a XcomTech oferece para seus clientes com objetivo de manter todos os dispositivos da estrutura funcionando. A XcomTech possui equipe para monitorar o funcionamento de servidores, computadores, qualidade do tráfego de rede, verificação da velocidade da internet, conferência do backup, etc.
Em que país o servidor de backup está?
Data center localizado nos EUA.
Quais arquivos serão armazenados com a solução Backup em Nuvem?
Podemos dizer que todos os arquivos de leitura e escrita serão armazenados em nuvem. Por exemplo: documentos, planilhas, e-mails, imagens, bancos de dados, musicas, etc.
Preciso iniciar o Backup em Nuvem manualmente?
Não. A solução Backup em Nuvem é configurado para iniciar a cópia automática em períodos do dia ou em tempo real, de acordo com as alterações dos arquivos.
Na minha empresa alguns sites precisam de bloqueio. Como resolver?
Seguindo as boas práticas de TI, a XcomTech possui conhecimento técnico para implementação de Firewall com regras de navegação e filtros de conteúdos. Basta o cliente identificar quais sites estão na lista de bloqueio e rapidamente o Firewall é configurado.
Qual é a função do Firewall?
O Firewall atua como defesa para proteção na entrada de dados quando o usuário está conectado na internet. Além dessa defesa, o Firewall também faz o balanceamento de links de internet. Por exemplo: Sua empresa possui 2 provedores de banda larga (Vivo e Net). Quando um serviço fica fora do ar, o Firewall ativa a segunda opção, mantendo os computadores online.
Consigo resgatar apenas um arquivo ou somente o backup inteiro?
A solução permite a restauração de um arquivo somente. Por exemplo: Restaurar uma planilha ou documento.